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京牛客户端手机版(快递配送必备)

京牛客户端手机版(快递配送必备)

版本: v7.5.5 大小: 77.4M 评分: 更新时间: 2022-09-18

京牛客户端手机版(快递配送必备) 介绍

京牛客户端手机版是京东为迎合广大网购朋友打造的一款超快高效有序的快递配送软件,该软件不仅可以让买家尽快的拿到货物还可以让快递员工作更加高效富有激情,在这里电商为王的时间你值得拥有!

【软件特色】

1、联系客户:每日待送订单由近及远排序,一键拨号,省时省力。
2、O2O接单:O2O订单抢单、配送,列表化展现,高效、快捷。
3、我的战绩:配送单量、获赠京豆、个人主页,随时随地,想看就看。
4、移动办公:打卡、领优惠券,通过京牛通通搞定。

【软件资讯】

小应用大创新,京东首款配送员专用APP京牛重装登场

2015年3月,京东运营研发旗下的移动研发部推出了京东京牛APP,作为京东首个为配送员量身定做的APP,不仅实现了平台与配送员之间高效的管理与互动,也让企业与一线员工的沟通变得更顺畅。近半年来在研发人员不断优化与完善之后,全新的京牛3.0已于8月正式亮相。那么,历经两次重要升级的京牛3.0到底有哪些功能和特性值得关注呢。

对电子商务企业而言,终端服务是整个服务流程中最前端也是最为重要的组成部分,它是电商平台与用户进行直接对接的纽带。而要提升终端服务质量,就必须强化对一线配送员的信息管理,与他们保持科学、高效的沟通和互动。而在过去很长一段时间,电商平台与一线配送员之间都缺乏一个这样的信息系统。京东始终致力于打造极致的用户体验,并不断提高对于一线配送员的管理与服务。

京牛的研发立足于配送员的生活与工作

京东商城运营研发部移动创新部负责人胡奇表示:“只有贴近配送员生活和工作的APP才是实用的。配送员们不要求花哨又漂亮,只要能提升他们的效率,看到努力工作的成果,就会很开心。”送货与单量是配送员日常工作中最关注的问题,如何快速联系客户、避免丢单、避免折返跑等成为提升工作效率的关键。让配送员了解自己的接单情况,也能够帮助他们计算工作绩效,并且更快速、高效地安排好各项工作,实现工作价值的最大化。京牛3.0针对配送员的基础需求,提供了诸多实用功能,包括联系客户、通讯录、我的战绩、消息通知等等。

“联系客户”的功能非常实用,能够将每日待送订单由近及远进行排序,方便配送员操作。另外,配送员在这个板块添加了客户名称和地址之后,无论是送货还是收货都只需要对客户订单进行关键字维护即可。比如在送货时,只需要点一下客户名称就可以把相关订单都搜索出来,这样只需一个配送员就能完成对这个客户的所有订单服务,不会造成其他配送员重复对同一客户进行配送的现象,大大提高效率。在配送员联系客户时,既可以用传统的方式通过拨打订单上的电话号码联系客户,也可以用APP扫描包裹的条形码,搜索出包裹信息一键拨打客户电话。“联系客户”这项看似简单的功能实现了对资源的优化,每天能够为京东配送大军节省近1亿秒拨打电话的时间!

京牛LOGO

通过京牛3.0,配送员对个人的配送单量将有更清晰直观的认识,通过“我的战绩”,配送员可以查看最近七日的配送单量。同时,京牛APP还提供了详尽的“我的主页”功能,这里可以统计出配送的总里程、总时长、累计总单量、奖励的京豆等一系列数据。还能够看到用户对自己的评价,甚至能够收到用户给自己的“礼物”。京牛APP让配送员能够及时了解到用户的服务评价、获得用户的激励,让工作变得更有意义。从而帮助配送员优化服务质量,提升用户体验。

打造企业与一线员工之间的信息管理平台

由于配送员的工作性质原因,能难进行邮件收发、在线学习和实现与公司之间的互动。京牛APP除提供基本功能之外,还实现了包括掌上学习、问卷调查、建议与投诉、每日一荐等丰富的功能,改变原有的单线沟通模式,成为了联接配送员与公司之间的桥梁与纽带。公司的政策、学习课程、调研问卷等都能够通过APP直接发送到配送员的手机上,而配送员也能够通过手机完成与公司管理平台的互动,将调研结果回传至信息中心,也可以将一线员工的声音在第一时间反馈到区域/集团。

随着京牛APP在配送一线中进行推广和使用,京牛不仅得到了配送员的一致认可,也得到了京东商城配送部终端服务管理部负责人高宇的肯定:“京牛使沟通层次更加扁平化,帮助管理人员迅速的将信息传达至每个配送员,更直接的倾听一线声音,同时对于终端日常数据监控、增值服务、文件学习及调研都给予了极大的帮助。”

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